İADE / İPTAL / CAYMA KOŞULLARI

1. GENEL

Bu sayfada yer alan iade, iptal ve cayma koşulları; Mikrosay Yazılım A.Ş. (“SATICI”) tarafından sunulan ürünlerin satışına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

---

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1. ALICI, siparişini ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilir.

2.2. Sipariş iptali için triovita@triovita.com.tr adresine e-posta gönderilmesi veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

2.3. Sipariş iptal edildiğinde, ödenen tutar ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

---

3. CAYMA HAKKI

3.1. ALICI, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

3.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması
• Ambalajının açılmamış olması
• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

---

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

---

5. İADE KOŞULLARI

5.1. İade edilecek ürünler, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

5.2. Ürün iadesi, cayma bildiriminin yapılmasını takiben en geç 10 gün içerisinde gerçekleştirilmelidir.

5.3. İade edilen ürün, SATICI tarafından incelenir ve şartlara uygunluğu kontrol edilir.

---

6. ÜCRET İADESİ

6.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün bedeli, ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.

6.2. İade, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

6.3. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

---

7. KARGO ÜCRETİ

7.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti [ALICI] tarafından karşılanır.

7.2. Ürünün ayıplı veya kusurlu olması durumunda iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

---

8. AYIPLI ÜRÜN DURUMU

8.1. ALICI, teslim aldığı ürünün ayıplı olması durumunda, durumu derhal SATICI’ya bildirmelidir.

8.2. Ayıplı ürünlerde; değişim, iade veya onarım haklarından biri kullanılabilir.

---

9. İLETİŞİM

İade ve iptal talepleriniz için:

Mikrosay Yazılım A.Ş.
Adres: Girne Mahallesi Irmaklar Sokak No:72-13B Maltepe / İstanbul
Telefon: +90 216 459 86 60
E-Posta: triovita@triovita.com.tr

---

10. YÜRÜRLÜK

İşbu iade, iptal ve cayma koşulları, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.